Passageira viraliza com relato de problemas em viagem da Expresso Gardenia entre MG e SP
Vídeo sobre atrasos e condições de ônibus da empresa repercute após suspensão de linhas pela ANTT entre Minas Gerais e São Paulo
Por Redação Diário Local
Uma passageira da Expresso Gardenia viralizou nas redes sociais ao relatar problemas enfrentados durante uma viagem entre Itajubá (MG) e Campinas (SP). O relato, publicado em 12 de agosto (quarta-feira), gerou uma série de novos comentários de usuários sobre o serviço da empresa de transporte rodoviário.
A influenciadora de viagens Marina Lisboa Basso Vilella utilizou as redes sociais para descrever condições que classificou como precárias, citando atrasos na saída, falta de limpeza, poltronas danificadas e problemas no banheiro. Segundo Marina, o ônibus apresentou panes mecânicas durante o trajeto, um dos episódios teria ocorrido após a publicação de seu vídeo, resultando em esperas de horas para que os passageiros fossem transferidos para outros veículos.
O que diz a ANTT sobre a suspensão de linhas?
A repercussão do relato coincide com a suspensão cautelar de sete autorizações de linhas interestaduais operadas pela Expresso Gardenia. A decisão da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) foi publicada no Diário Oficial da União em 12 de agosto (quarta-feira).
Entre os trechos suspensos estão as ligações entre Itajubá e Campinas, Belo Horizonte e Campinas, Cássia e Ribeirão Preto, além de Ouro Fino e São Paulo. A agência informou que a medida é preventiva e baseada em fiscalizações que apontaram riscos à segurança, irregularidades na operação e descumprimento de requisitos de conforto e manutenção.
A suspensão deve seguir até que a empresa comprove a regularização das condições operacionais ou até a decisão final de um processo administrativo.
Situação da empresa em Minas Gerais
A Secretaria de Estado de Infraestrutura, Mobilidade e Parcerias de Minas Gerais (Seinfra) informou que a Gardenia possui três concessões intermunicipais no estado, mas não está operando esses serviços no momento. A pasta afirmou que pedidos para a retomada dessas linhas foram negados devido a descumprimentos contratuais e pendências com o Estado.
Segundo a Seinfra, não há processos em andamento para autorizar o retorno da companhia às operações intermunicipais mineiras.
Resposta da Expresso Gardenia
Em nota, a Expresso Gardenia afirmou que busca reverter a medida da ANTT e que está adotando providências para cumprir as determinações da agência. A empresa declarou que passa por um processo de reestruturação financeira e que já tomou medidas como a compra de quatro novos veículos e a contratação de um novo gestor de manutenção.
A companhia informou ainda que está apresentando documentos à ANTT para demonstrar a regularização da frota e das condições de serviço para viabilizar o retorno das operações.