Enel amplia bases operacionais e reduz tempo de atendimento para 306 minutos em São Paulo
Com expansão de bases e novos profissionais, tempo médio para reparos de emergência caiu de 823 minutos para 306 em 2026.
Por Redação Diário Local
A Enel SP reduziu o tempo médio de atendimento a emergências de 823 minutos, registrados em 2023, para 306 minutos em 2026. A queda no tempo de resposta é resultado do aumento das bases operacionais, que passaram de 17 para 23 unidades, e da contratação de 1.600 novos profissionais para atuar na região.
A estrutura de distribuição de energia atende mais de 8,5 milhões de clientes na área de São Paulo. Para garantir a estabilidade do fornecimento, a empresa utiliza monitoramento em tempo real pelo Centro de Operações e equipamentos de telecontrole, que permitem a operação de trechos da rede à distância.
A manutenção preventiva é outra frente da operação para evitar interrupções. A companhia planeja realizar cerca de 700 mil ações de poda preventiva em 2026, com o objetivo de reduzir o risco de galhos atingirem a fiação durante períodos de chuva e ventos fortes.
Como funciona a prevenção de falhas?
O trabalho de inspeção e manutenção ocorre de forma contínua, mesmo quando não há registro de reparos imediatos na rede. Segundo a companhia, o objetivo é que as ações de bastidores sejam invisíveis para o consumidor, garantindo que o serviço funcione normalmente.
Além das podas, a automação da rede e a renovação da frota de veículos auxiliam na agilidade dos deslocamentos. Essas medidas buscam integrar tecnologia e planejamento para suportar a complexidade de uma região com alta densidade de clientes.
O papel das equipes de campo
As equipes de campo realizam atividades técnicas como a troca de transformadores e de cruzetas. O trabalho exige protocolos rigorosos de segurança, com reanálise de riscos em situações climáticas adversas, como chuvas, para proteger os eletricistas durante os reparos.
A força de trabalho também apresenta maior presença feminina em funções operacionais. Profissionais que atuam na manutenção da rede realizam as mesmas atividades técnicas que os homens, desde a direção de veículos até o trabalho em postes.
A expansão das unidades operacionais visa aproximar os técnicos das comunidades atendidas. A estratégia busca garantir que o restabelecimento da energia ocorra de forma mais rápida para residências, pequenos negócios e serviços essenciais.