Frete de encomendas pode quase dobrar valor de produtos em compras online
Cálculo de envio depende de peso e distância; Senacon alerta para necessidade de clareza nos custos totais do pedido
Por Redação Diário Local
O custo do frete para encomendas pode impactar significativamente o valor final de compras realizadas na internet, chegando a quase dobrar o preço de alguns itens. O cálculo do envio depende de variáveis como peso, distância e logística, e não necessariamente do valor da mercadoria.
Em uma simulação, um espremedor de laranja anunciado por R$ 17,96 teve seu valor elevado para R$ 34,86 após a inclusão de um frete de R$ 16,90, o que representa um aumento de 94% no custo total para o consumidor.
Em outro caso, uma geladeira com valor de R$ 2.899 apresentou um frete de R$ 109,99 para o município de Campo Grande (MS), resultando em um acréscimo de aproximadamente 3,8% no preço final.
Como é calculado o valor do frete?
De acordo com os Correios, o valor do serviço de envio é definido por fatores como a origem e o destino da encomenda, o peso, as dimensões da embalagem e as condições de atendimento da localidade de entrega.
A estatal esclarece que o valor da mercadoria não é um fator que define o preço do serviço de transporte. Enquanto os preços dos serviços de monopólio postal são estabelecidos pelo Ministério das Comunicações, os valores para encomendas seguem critérios comerciais e logísticos.
Em Mato Grosso do Sul, os custos e os prazos de entrega também podem variar de acordo com a rota, o volume de encomendas, a frequência dos veículos e as etapas necessárias até o endereço do comprador.
O que diz o Código de Defesa do Consumidor?
A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, alerta que ofertas que parecem vantajosas podem perder o atrativo quando somadas a taxas de entrega elevadas. O órgão destaca que algumas lojas utilizam descontos expressivos para compensar cobranças de transporte.
O artigo 31 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) determina que as ofertas devem apresentar informações claras e completas, o que inclui obrigatoriamente os custos adicionais. O consumidor deve ter conhecimento do montante total antes de finalizar o pedido.
A orientação é que o cliente verifique possíveis taxas extras, compare as condições de envio e desconfie de sites que exibem o valor do frete apenas na etapa final do pagamento. Caso o consumidor desista da compra, ele tem o direito de cancelar a aquisição em até sete dias após o recebimento, com direito ao reembolso integral, inclusive do valor pago pelo frete.