Novo sistema de cadastro causa filas em restaurante comunitário do Riacho Fundo II no DF

O Restaurante Comunitário do Riacho Fundo II enfrenta filas crescentes desde a implantação de um novo sistema de cadastro de usuários. A mudança, que introduz um modelo de identificação dos frequentadores e um novo tíquete de acesso às refeições, aumentou significativamente o tempo de espera para quem busca almoçar na unidade, segundo a Secretaria de Desenvolvimento Social do Distrito Federal (Sedes-DF).

Usuários relataram que a exigência do cadastro e da apresentação do CPF prolongou a espera em relação aos dias anteriores. Jefter Lucas, 28 anos, servidor público e morador do Riacho Fundo II, aguardou 25 minutos apenas para chegar ao caixa durante pausa para o almoço. "Tem 25 minutos que estou na fila. Essa ainda é para comprar; depois tem outra para comer. Em dias normais, fico só uns cinco minutos, mas agora estão pedindo o CPF de cada um", afirmou.

Outro frequentador afetado pela demora foi Jossivaldo da Rocha Pereira, 36 anos, motorista de aplicativo. Ele chegou ao restaurante por volta das 12h e, às 12h40, ainda aguardava na fila para comprar a refeição. Frequentador de outras unidades do Riacho Fundo II, Jossivaldo se surpreendeu com o tempo de espera. "Aproveitei a pausa para almoçar, mas não esperava demorar tanto. Nas outras unidades costuma ser mais rápido", comentou.

Reconhecimento de período de adaptação

A Sedes-DF reconheceu que, nesta fase inicial de implantação, é natural haver um período de adaptação por parte dos usuários e das equipes, o que pode ocasionar maior tempo de atendimento nos caixas. A secretaria informou que está monitorando continuamente o funcionamento da unidade, inclusive das filas prioritárias, e poderá promover novos ajustes para garantir maior agilidade e conforto aos usuários.

Medidas já implementadas

A Sedes adotou medidas para reduzir o tempo de espera, como o aumento do número de caixas para venda das refeições, a ampliação dos balcões de distribuição e a implementação gradual do sistema de cadastramento. A expectativa da pasta é que a demora na etapa de compra seja compensada pela maior fluidez na distribuição das refeições, reduzindo as filas nessa fase posterior.

Objetivos do novo cadastro

De acordo com a secretaria, o cadastro dos frequentadores tem como objetivo qualificar a política pública dos restaurantes comunitários. A medida busca ampliar a segurança, garantir maior transparência na execução do serviço e aperfeiçoar o controle da destinação dos recursos públicos.

O sistema integra bilheteria, catracas e banco de dados dos usuários, permitindo automatizar processos e melhorar o atendimento. A integração também reduz riscos de inconsistências e fraudes, conforme informado pela secretaria.