Airbnb proíbe que anfitriões exijam lavar louça e retirar lixo antes do check-out
Novas regras entram em vigor em 20 de novembro e limitam exigências de limpeza que substituem o trabalho profissional.
Por Redação Diário Local
O Airbnb anunciou mudanças nas regras de hospedagem que proíbem os anfitriões de exigir que os hóspedes lavem a louça, retirem roupas de cama ou levem o lixo para fora dos imóveis antes do check-out. As novas diretrizes visam limitar as tarefas domésticas impostas aos viajantes durante a estadia.
A medida busca evitar que o usuário realize atividades que deveriam ser de responsabilidade de equipes de limpeza, especialmente porque muitos já pagam taxas de serviço pela estadia. A plataforma informou que os proprietários poderão solicitar apenas atividades consideradas razoáveis, que não exijam esforço significativo.
As novas regras entram em vigor no dia 20 de novembro (20) e serão aplicadas a todas as reservas realizadas a partir dessa data.
O que os anfitriões ainda podem solicitar?
Apesar da proibição de tarefas pesadas, os proprietões continuarão autorizados a pedir que os hóspedes realizem pequenos procedimentos de organização. Entre eles, está o pedido para que a louça suja seja colocada na pia e que as toalhas utilizadas sejam reunidas em um local específico.
Também será permitido solicitar que os hóspedes separem o lixo comum do lixo reciclável, desde que a separação ocorra em recipientes dentro da própria propriedade. O objetivo é manter a organização básica sem substituir o trabalho profissional de limpeza.
Além disso, os anfitriões poderão pedir que equipamentos como o ar-condicionado sejam desligados no momento da saída do imóvel, mas não poderão impedir o uso de itens que foram anunciados como parte da oferta de hospedagem.
Regras de transparência e penalidades
Outra mudança importante estabelece que todas as exigências dos anfitriões devem estar disponíveis na descrição do imóvel antes da confirmação da reserva. Isso impede que proprietários acrescentem obrigações extras por meio de mensagens privadas, avisos dentro da casa ou orientações verbais após o hóspede já ter reservado.
A plataforma também padronizou sete categorias de regras para os imóveis, que abrangem temas como presença de animais de estimação, consumo de cigarros, horários de silêncio, realização de eventos, fotografia comercial, número máximo de pessoas e o fechamento da propriedade no momento da saída.
Anfitriões que não seguirem as novas diretrizes poderão receber notificações da plataforma. Caso as irregularidades persistam, os anúncios poderão ser sinalizados para os usuários ou até perderem visibilidade nos resultados de busca do serviço.