Operadoras passam a bloquear telemarketing abusivo por regra da Anatel; saiba seus direitos
Vivo, Claro, TIM e outras devem bloquear empresas que estouram limites de ligações e enviar relatórios mensais à agência.
Por Diário Local
As operadoras de telefonia seguem obrigadas a barrar ligações de telemarketing abusivo, por medida da Anatel que vem sendo renovada para reduzir a enxurrada de chamadas indesejadas no celular dos brasileiros.
O que diz a medida
A Anatel determina que as operadoras enviem relatórios mensais com dados de tráfego de chamadas e identifiquem os grandes geradores de ligações. Quando uma empresa ultrapassa os limites estabelecidos, a operadora precisa bloquear sua capacidade de originar chamadas.
Quem está na lista
Vivo, Claro, TIM e outras 26 prestadoras integram a lista de operadoras obrigadas a cumprir a regra e a reportar os dados periodicamente à agência.
Por que isso existe
O volume de ligações de telemarketing e de robôs de venda virou um problema de incômodo e também de segurança, já que muitas chamadas mascaram golpes. A medida tenta cortar o abuso ainda na rede.
O que você pode fazer
Além do bloqueio na rede, você pode usar os filtros de chamada do próprio celular para silenciar números desconhecidos, e registrar reclamações na Anatel quando o incômodo persistir, o que ajuda a alimentar a fiscalização.
Cuidado com chamadas mascaradas
Nem toda ligação chata é só venda: parte usa número falso para aplicar golpe. Não forneça dados nem siga instruções de quem ligou sem confirmar pelo canal oficial da empresa.
O limite da medida
O bloqueio reduz, mas não zera o problema. Empresas mudam de número e algumas chamadas escapam dos filtros, então a atenção do usuário continua sendo parte da defesa.
Seu direito
Você pode pedir o bloqueio de ofertas e telemarketing nos canais das operadoras e nas plataformas oficiais de "não perturbe". É um direito do consumidor reduzir esse tipo de contato.