LG nega que Smart TVs espionem usuários e afirma que aparelhos não gravam conversas
Fabricante afirma que reconhecimento de voz só é ativado por comando e nega armazenamento de conversas em modo de espera
Por Redação Diário Local
A fabricante sul-coreana LG publicou um comunicado, neste sábado (12), negando acusações de que suas Smart TVs realizam espionagem de usuários. Em resposta a investigações, a empresa afirmou que os aparelhos não gravam nem transmitem conversas de forma contínua.
A manifestação da marca ocorre após a repercussão de testes que apontaram a coleta e o rastreamento de dados de áudio e de rede feitos pelas televisões. Segundo os levantamentos, as informações eram registradas mesmo com o sistema em modo de espera (standby) ou desconectado da internet.
As suspeitas contra a fabricante começaram após uma investigação que contou com o apoio de pesquisadores independentes de segurança. Os testes de tráfego indicaram que as televisões da linha OLED buscavam celulares e relógios conectados à mesma rede Wi-Fi.
A pesquisa apontou ainda que os aparelhos registravam dados de localização da residência e informações de redes sem fio próximas. Conforme o levantamento, os microfones poderiam gravar áudios mesmo com o aparelho em standby, mantendo os arquivos guardados no sistema para envio aos servidores assim que a conexão fosse restabelecida.
Como funciona o reconhecimento de voz?
A LG declarou que interpretações erradas sobre o funcionamento dos aparelhos levaram às acusações. A empresa sustentou que o reconhecimento de voz só é acionado quando o usuário clica no botão do controle remoto ou utiliza uma palavra de ativação específica.
A identificação da palavra de comando é realizada dentro da própria televisão. Segundo a fabricante, se nenhuma palavra de ativação for reconhecida pelo sistema, o som é apagado imediatamente, sem ser convertido em texto ou enviado para a internet.
A marca também negou que trechos de áudio fiquem armazenados na memória do dispositivo para envio posterior. De acordo com a companhia, cada sessão de comando de voz tem duração máxima de 18 segundos e é encerrada no momento em que a fala termina.
Segurança e privacidade de dados
Sobre o recurso de Reconhecimento Automático de Conteúdo (ACR), a fabricante informou que a função vem desativada de fábrica. A tecnologia utiliza o processador interno para identificar o que passa na tela por meio do som, mas sem capturar vídeos, imagens ou áudios do ambiente.
A LG garantiu que ferramentas de publicidade direcionada dependem do consentimento prévio do consumidor nas configurações do televisor. A empresa reforçou que conversas de voz nunca são repassadas para sua divisão de publicidade, a LG Ad Solutions.
Este não é o primeiro incidente de privacidade envolvendo a empresa. Em julho, investigações revelaram que monitores da marca instalavam programas sem autorização para coletar dados e exibir anúncios.