Consumidores denunciam suposto golpe em agência de automóveis na região do Barreiro, em Belo Horizonte
Grupo de clientes relata problemas como entrega de modelos diferentes do negociado e defeitos mecânicos em veículos comprados.
Por Redação Diário Local
Um grupo de consumidores denuncia ter sido vítima de um suposto golpe envolvendo uma agência de veículos na região do Barreiro, em Belo Horizonte. Segundo as queixas, os problemas surgiram após a conclusão das compras e envolvem desde a entrega de modelos diferentes dos negociados até problemas mecânicos nos automóveis recebidos.
Entre os casos relatados estão os de Ana Laura Melo e Karina Genaro. Elas afirmam que, após combinarem a retirada de um veículo em data específica, receberam um modelo diferente do contratado. Durante a vistoria, foram apontados problemas estruturais e mecânicos.
Karina Genaro relatou que o veículo foi deixado em frente à sua residência, com as chaves entregues na caixa de correio, sem que a situação fosse resolvida. Segundo a cliente, o carro permanece parado no local, exposto ao tempo, sem que tenham conseguido utilizá-lo.
A defesa da empresa
O advogado da agência de veículos contestou as denúncias apresentadas pelos clientes. Ele afirmou que a empresa dispõe de um setor especializado de pós-venda para acolher consumidores que identifiquem problemas após a aquisição dos automóveis.
De acordo com a defesa, a concessionária segue as normas estabelecidas no Código de Defesa do Consumidor e oferece o período de garantia previsto em contrato para os itens que se enquadrem nessa categoria.
Orientações aos consumidores
Para evitar transtornos, especialistas alertam sobre a importância de pesquisar a reputação da empresa e verificar a documentação do automóvel antes de fechar qualquer negócio. É recomendável desconfiar de ofertas com condições excessivamente vantajosas.
O advogado Rafael Pereira orienta que, em situações de descontentamento, o consumidor deve reunir todos os documentos da negociação. A orientação inicial é tentar uma resolução amigável, buscando o desfazimento do negócio, reparação ou indenização por danos sofridos.
Caso o contato direto com o vendedor ou com a empresa não produza resultados, o caminho indicado é a busca pelas vias judiciais, tanto na esfera cível quanto na criminal.