Belo Horizonte terá 100 pontos de ônibus com atendimento por vídeo durante a noite
Instalação de novos abrigos com botão de socorro e atendimento por vídeo ocorre ao longo de agosto em Belo Horizonte.
Por Redação Diário Local
Belo Horizonte terá 100 pontos de ônibus equipados com botões de socorro e atendimento remoto por vídeo durante a noite. A instalação dos equipamentos ocorrerá ao longo de agosto em diversas regiões da capital, visando oferecer suporte a passageiros, especialmente mulheres, em situações de vulnerabilidade.
O projeto, denominado Abrigo Amigo Claro, é fruto de uma parceria entre a Claro, a Eletromidia e a Prefeitura de Belo Horizonte. O serviço funcionará todos os dias da semana, no horário compreendido entre as 20h e as 5h.
Para acionar o suporte, o usuário deve apertar um botão instalado no abrigo, o que iniciará uma conversa por vídeo com uma atendente. A Prefeitura de Belo Horizonte informou que as profissionais responsáveis pelo atendimento são todas mulheres. Elas poderão acompanhar o passageiro durante o tempo de espera para oferecer auxílio necessário.
Os abrigos contarão com uma estrutura tecnológica composta por câmeras, microfones e alto-falantes conectados a uma central de atendimento. Além do botão de socorro, os equipamentos terão o recurso "Próxima Parada", permitindo que o passageiro consulte a previsão de chegada do ônibus em tempo real.
Como funcionará a acessibilidade nos abrigos?
O sistema foi projetado com recursos de acessibilidade para atender diferentes perfis de usuários. O botão de acionamento terá identificação em braille e será instalado a 1,20 metro de altura, medida que facilita o acesso de cadeirantes, crianças e pessoas com deficiência.
A comunicação também prevê o uso de Libras (Língua Brasileira de Sinais). Segundo os responsáveis pelo projeto, a implementação de legendas durante as chamadas de vídeo já está em fase de andamento para garantir a inclusão no atendimento remoto.
Onde serão instalados os pontos de ônibus?
A implantação das 100 unidades será gradual durante o mês de agosto, conforme as condições climáticas e a preparação de cada local. A escolha dos pontos é feita em conjunto com a Prefeitura e baseia-se em critérios técnicos e nas condições de cada abrigo.
Entre as vias que receberão os novos equipamentos estão as avenidas Afonso Pena, Amazonas e Augusto de Lima. A lista completa com os endereços exatos será divulgada pela administração municipal conforme a conclusão de cada instalação.
Belo Horizonte é a 10ª cidade do Brasil a receber o projeto. A definição das áreas atendidas leva em conta corredores de grande movimentação para ampliar a segurança de quem utiliza o transporte público no período noturno.