Anvisa determina recolhimento de lotes de água Mamba Water por presença de bactéria
Consumidores que adquiriram os lotes 13 e 14 da marca podem solicitar reembolso via e-mail ou telefone após determinação da Anvisa.
Por Redação Diário Local
A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) determinou o recolhimento e a suspensão da comercialização, distribuição e uso de dois lotes de água mineral sem gás da marca Mamba Water. A medida foi tomada após a detecção da bactéria Pseudomonas aeruginosa em análises de controle de qualidade.
A decisão, publicada no Diário Oficial da União na quinta-feira (16), afeta unidades vendidas em latas de 350 mililitros. A presença da bactéria nas amostras das unidades atingidas motivou a ação imediata do órgão regulador.
As unidades afetadas foram fabricadas nos dias 3 e 4 de abril de 2026. O consumidor deve verificar as informações impressas na embalagem para identificar se o produto pertence a um dos lotes suspensos.
O lote 13 possui validade até o dia 3 de abril de 2027. Já o lote 14 tem o vencimento registrado para o dia 4 de abril de 2027.
A orientação técnica é que o produto não seja consumido sob nenhuma circunstância. As latas que integram os lotes 13 e 14 devem ser separadas das demais bebidas para evitar o uso acidental.
A Mamba Water informou que os consumidores que adquiriram os itens afetados podem solicitar o reembolso diretamente à fabricante. Segundo a empresa, o procedimento de devolução do valor não terá custos para o cliente.
Como pedir o reembolso?
Para realizar o pedido, o primeiro passo é conferir o número do lote impresso na embalagem. O interessado deve garantir que a unidade pertence especificamente ao lote 13 ou ao lote 14.
Após a identificação, o consumidor deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da marca. O atendimento pode ser realizado pelo e-mail sac@mambawater.com.br.
A empresa também disponibilizou o telefone 0800-888-1090 para tratar as solicitações de reembolso. O canal telefônico funciona de segunda-feira (20) a sábado (25), no horário das 9h às 21h.
Durante o atendimento, o cliente deve fornecer as informações solicitadas pela marca para que o processo de reembolso seja concluído. É necessário seguir o passo a passo indicado pela empresa para garantir o direito à devolução.
A identificação da bactéria Pseudomonas aeruginosa nestes produtos seguiu os mesmos padrões de análise de controle de qualidade que identificaram o agente em outros produtos no mercado.
A medida de suspensão busca mitigar riscos à saúde pública e garantir que apenas produtos dentro dos padrões de segurança sanitária estejam disponíveis para o consumo.
O controle de qualidade e a fiscalização continuam sendo aplicados para monitorar a conformidade dos lotes de água mineral distribuídos no país.
Consumidores com dúvidas adicionais podem recorrer aos canais oficiais de atendimento da fabricante para orientações sobre o descarte e a devolução dos produtos.