Nubank apresenta instabilidade e clientes relatam atraso no recebimento de valores via Pix
Usuários informam que transferências via Pix feitas de outros bancos não estão sendo atualizadas no saldo do aplicativo nesta quarta-feira (08).
Por Diário Local
Clientes do Nubank relataram, nesta quarta-feira (08), dificuldades para visualizar o saldo e o recebimento de valores enviados via Pix. Segundo usuários, as transferências são realizadas, mas o montante não é atualizado no aplicativo da instituição.
A instabilidade, que começou a ser notada durante a manhã, atinge principalmente pagamentos originados de outros bancos. Em testes, verificou-se que transferências feitas entre duas contas do próprio Nubank não apresentaram o mesmo erro.
O site Downdetector registrou um aumento nas reclamações sobre o banco por volta das 10h20 (horário de Brasília). Nas redes sociais, usuários confirmaram que, embora possuam o comprovante da transação, o valor não aparece disponível no aplicativo.
O que diz o Nubank?
Em nota, o Nubank informou que está ciente de uma instabilidade temporária que afeta as transferências e que trabalha para restabelecer os serviços o quanto antes.
Como o valor sai da conta de quem envia o dinheiro, a falha parece estar concentrada no processamento pelo banco de destino. A recomendação para evitar pagamentos duplicados é aguardar a normalização do sistema antes de tentar realizar novos envios para a conta afetada.
Orientações de outras instituições
O banco Itaú também registrou ocorrências em transações via Pix e orientou que os clientes entrem em contato com o banco responsável por receber o pagamento para confirmação e tratativa do caso.