TIM desenvolve ferramenta gratuita para combater chamadas de telemarketing
Nova ferramenta da operadora deve ser liberada gratuitamente para todos os clientes nos próximos meses.
Por Redação Diário Local
A operadora TIM está desenvolvendo uma nova ferramenta tecnológica para combater as chamadas indesejadas de telemarketing. O serviço, que será oferecido de forma gratuita, tem como objetivo proteger os usuários contra o excesso de ligações comerciais.
A iniciativa da companhia de telefonia deve ser liberada para todos os seus clientes nos próximos meses. A funcionalidade busca dar mais controle ao consumidor sobre o próprio aparelho celular, filtrando contatos automáticos ou excessivos.
O movimento ocorre em um cenário de crescente disputa entre as grandes operadoras do setor de telecomunicações no Brasil. A medida sinaliza um esforço para aumentar a satisfação dos usuários por meio da redução de interrupções indesejadas no cotidiano.
Embora os detalhes técnicos específicos do funcionamento do recurso ainda não tenham sido detalhados pela empresa, o foco principal é o bloqueio ou mitigação de chamadas de vendas e cobranças não solicitadas.
A disponibilização da ferramenta faz parte de uma estratégia de diferenciação de serviços oferecidos no mercado nacional. A expectativa é que a tecnologia ajude a diminuir o incômodo causado pelos sistemas de discagem automática utilizados por diversas empresas.
Até o momento, a TIM não divulgou uma data exata para o lançamento oficial da funcionalidade, mas confirmou que o desenvolvimento está em estágio avançado.
O serviço será integrado à experiência de uso dos clientes da operadora, sem a necessidade de contratação de pacotes adicionais ou cobranças extras por parte dos usuários.
A medida acompanha uma tendência de busca por maior privacidade digital e proteção contra práticas de marketing invasivas que têm gerado reclamações constantes nos órgãos de defesa do consumidor.