Clientes do Banco do Brasil e Bradesco relatam bloqueio de cartões e redução de limites de crédito
Corrententes relatam redução de limites de crédito no Banco do Brasil e falhas em cartões de débito do Bradesco, gerando dúvidas sobre continuidade de serviços.
Por Redação Diário Local
Clientes do Banco do Brasil e do Bradesco têm relatado dificuldades com o uso de cartões de crédito e de débito, incluindo o bloqueio de limites e falhas na funcionalidade dos plásticos.
No Banco do Brasil, correntistas receberam comunicados informando que o limite de crédito disponível será zerado a partir de 31 de outubro. No entanto, relatos de usuários indicam que algumas funções já apresentam restrições para compras antes do prazo final.
O Banco do Brasil afirmou que a revisão de limites de crédito é realizada de forma periódica, visando a oferta de crédito responsável e a educação financeira de seus clientes. A instituição negou que a medida esteja relacionada à descontinuidade de modelos de cartões ou bandeiras, reforçando que os cartões com funcionalidade de débito continuam habilitados para uso.
O que dizem os consumidores
Um dos relatos envolve uma cliente que, apesar de estar em dia com as faturas, recebeu a notificação de redução de limite e enfrentou dificuldades para realizar compras na manhã desta quinta-feira (2). A consumidora manifestou preocupação com parcelamentos já existentes.
No Bradesco, clientes relataram problemas de intermitência e o funcionamento interrompido de cartões de débito, mesmo com saldo disponível em conta. Houve questionamentos sobre a descontinuação de categorias específicas de cartões.
Em resposta, o Bradesco informou que não realizou a descontinuação de cartões por categoria, bandeira ou modelo. O banco declarou que suas iniciativas seguem processos regulares de gestão e as políticas internas de mercado.
Direitos e orientações do consumidor
De acordo com o Instituto de Defesa do Consumidor (Idec), o envio de comunicados sobre o corte de limites pelo Banco do Brasil segue as normas do setor, desde que respeitada a antecedência de 30 dias para a suspensão. O órgão ressalta que cabe à instituição avaliar perfis de risco, capacidade de pagamento e atualizações cadastrais.
O Idec orienta que, em caso de bloqueio por desatualização de dados, o cliente deve regularizar a situação antes do prazo estipulado. Além disso, é dever do banco orientar sobre cobranças de assinaturas em débito automático para evitar inadimplências involuntárias.
Sobre os problemas relatados no Bradesco, especialistas apontam que, embora bancos possam descontinuar modelos de cartões, é necessário oferecer aviso prévio e solução de continuidade. A interrupção de serviços essenciais, como o débito, pode configurar falha na prestação do serviço, especialmente quando o cliente possui saldo disponível.