Fila do INSS cai a 1,8 milhão de pedidos, o menor nível em 21 meses
Instituto registra redução de reclamações por demora e bate recorde em concessões de benefícios mensais.
Por Diário Local
A fila de requerimentos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) encerrou junho com 1,8 milhão de pedidos, o menor patamar dos últimos 21 meses. Os dados foram divulgados em reunião do Conselho Nacional de Previdência Social realizada em Brasília nesta terça-feira (30).
Do total de solicitações pendentes, 825 mil estão em análise há menos de 45 dias. Outros 555 mil aguardam resposta há mais de 45 dias, enquanto 451 mil dependem de providência do próprio segurado, como envio de documentos ou informações complementares.
O tempo médio para conclusão da análise de um requerimento é de 50 dias. Conforme o INSS, a redução da fila resultado de ações implementadas para acelerar os pedidos, incluindo priorização do Programa de Gerenciamento de Benefícios, redução de prazos internos (de 45 para 30 dias) e ampliação de mutirões para avaliação social e perícia médica.
Recorde em concessões
O instituto vem concedendo, em média, 700 mil benefícios por mês. Em março, registrou o maior volume de concessões da série histórica, com 890 mil benefícios aprovados.
A redução da fila também acompanha queda nas reclamações. Entre janeiro e maio deste ano, as queixas registradas na Ouvidoria do INSS caíram 44%, passando de 14.491 para 8.047 registros.
Medidas implementadas
O INSS atribui a melhora ao reforço de equipes, com nomeação de 300 novos analistas do Seguro Social e 500 peritos médicos federais. A autarquia também expandiu o atendimento por telemedicina em regiões com escassez de profissionais e passou a utilizar análise documental de atestados médicos em pedidos de benefício por incapacidade, dispensando perícia presencial em casos previstos.