Fila do INSS cai para menor nível em 21 meses, com 1,8 milhão de pedidos
Instituto encerra junho com redução de requerimentos pendentes e implementa medidas para acelerar análise; reclamações também caem 44%.
Por Diário Local
A fila de requerimentos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) encerrou junho com 1,8 milhão de pedidos, menor patamar registrado nos últimos 21 meses. Os dados foram apresentados em reunião do Conselho Nacional de Previdência Social realizada em Brasília nesta terça-feira (30).
Do total de solicitações pendentes, 825 mil estão em análise há menos de 45 dias. Outros 555 mil aguardam resposta há mais de 45 dias, enquanto 451 mil dependem de alguma providência do próprio segurado, como envio de documentos ou informações complementares.
De acordo com Leonardo Bittencourt, diretor de Benefícios do INSS, o objetivo da autarquia é reduzir não apenas a quantidade de processos pendentes, mas também o tempo de espera para conclusão dos pedidos.
Ampliação de concessões
O INSS vem concedendo, em média, 700 mil benefícios por mês. Em março deste ano, o instituto registrou o maior volume de sua série histórica, com 890 mil benefícios aprovados. Atualmente, o tempo médio para conclusão da análise de um requerimento é de 50 dias.
Medidas implementadas
A redução da fila é resultado de um conjunto de ações aceleradas pelo instituto. Entre elas está a priorização do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB), que focou na análise inicial dos novos requerimentos. O tempo de análise pelo PGB caiu de 45 para 30 dias.
O INSS também ampliou os mutirões de avaliação social e perícia médica, além de reforçar as equipes com nomeação de 300 novos analistas do seguro social e 500 peritos médicos federais. A perícia conectada, que oferece atendimento por telemedicina em regiões com escassez de profissionais, foi expandida.
Outra ferramenta adotada é o Atestmed, sistema que utiliza análise documental de atestados médicos para pedidos de benefício por incapacidade, dispensando perícia presencial em casos previstos.
Queda em reclamações
Os indicadores também mostram redução nas reclamações relacionadas à demora na análise dos pedidos. Entre janeiro e maio deste ano, as queixas registradas na Ouvidoria do INSS caíram 44%, passando de 14.491 para 8.047 registros. Segundo o instituto, a redução acompanha a melhora nos prazos de análise e o aumento do número de benefícios concedidos.