Itaú nega número de lesados e acusa portal de "extrapolação" em cobranças irregulares
Banco enviou notificação extrajudicial contestando reportagem sobre descontos indevidos ao longo de 14 anos e se recusa a divulgar total real de afetados.
Por Diário Local
O Banco Itaú enviou notificação extrajudicial ao Metrópoles contestando as projeções sobre clientes lesados por cobranças indevidas realizadas ao longo de 14 anos. Na comunicação, a instituição acusa o veículo de "extrapolação indevida quanto ao número de clientes atingidos" mas se recusa a divulgar qual é, segundo seus registros, a quantidade real de afetados.
De acordo com o documento, o Itaú registrou 31.024 reclamações nos órgãos de defesa do consumidor em todo o país. O banco argumenta que esse número é expressivo considerando que os descontos foram pequenos e realizados ao longo de 170 meses, o que teria impedido muitos clientes de perceberem as irregularidades ou de buscarem reparação judicial.
A notificação foi enviada na quarta-feira (1º de julho) na tentativa de contestar reportagens sobre o caso. Porém, o banco não apresentou números próprios que comprovem a real dimensão do problema ou que justifiquem a rejeição às estimativas apontadas.
A postura do Itaú de não informar o total de clientes lesados mantém o impasse sobre a verdadeira escala do prejuízo causado aos consumidores. Sem dados oficiais da instituição, fica impossível verificar de forma independente quantas pessoas foram efetivamente atingidas pelas cobranças irregulares.