Prefeitura de Franca prorroga prazo para troca de cartão do transporte público até agosto

A Prefeitura de Franca (SP) prorrogou o prazo para a troca do cartão do transporte público até o dia 17 de agosto (17). A medida visa garantir que passageiros que ainda possuem saldo nos cartões antigos possam utilizar os créditos e realizar a substituição sem prejuízos.

O prazo anterior para a troca dos cartões encerrava na sexta-feira (18). Com a decisão, os usuários que tinham créditos com vencimento previsto para julho ganharam uma renovação de 30 dias de validade para o uso do saldo.

A prorrogação atende a uma série de reclamações de usuários sobre a possível perda de valores. Segundo o chefe do transporte público, Luciano Marangoni, a administração municipal optou pela ampliação para dar atenção ao passageiro e permitir que o uso ocorra com tranquilidade.

A transição no sistema de transporte coletivo da cidade começou no início de 2026, quando a empresa Itu Transportes e Turismo assumiu a operação do serviço. A mudança de cartões faz parte desse novo ciclo de concessão.

Usuários relataram dificuldades durante o processo, como falhas na leitura de alguns dispositivos, o que tem gerado filas no embarque dos ônibus. Passageiros também apontaram que o saldo do cartão antigo não é reposto automaticamente para o novo cartão utilizado.

O receio de perder dinheiro é um dos principais motivos do movimento de reclamações. Em relatos de passageiros, há casos de pessoas que possuem valores consideráveis, como R$ 300, retidos nos cartões antigos sem o conhecimento do novo prazo de troca.

Como solicitar a troca do cartão?

Para realizar a substituição do dispositivo, os passageiros devem comparecer ao Terminal Rodoviário Ayrton Senna. O atendimento para a troca é realizado exclusivamente de segunda a sexta-feira.

O horário de funcionamento dos guichês para esse serviço é das 8h às 17h. A recomendação é que os usuários busquem o atendimento dentro do novo período estabelecido para evitar a perda dos créditos acumulados.