Linhas de ônibus com mais queixas em Belo Horizonte são operadas pelo mesmo consórcio
Levantamento da Prefeitura de Belo Horizonte aponta que linhas 6031, 6030 e 5107 lideram índice de queixas em 2026.
Por Redação Diário Local
Três linhas de ônibus em Belo Horizonte figuram entre as que apresentam os maiores índices de reclamações de passageiros em 2026. As linhas 6031 (Cidade Administrativa/Centro), 6030 (Cidade Administrativa/Savassi via Hospitais) e 5107 (Estação Pampulha/Savassi) lideram o ranking quando são desconsiderados casos atípicos de linhas especiais ou extintas.
Os dados, fornecidos pela Prefeitura de Belo Horizonte (PBH), baseiam-se na proporção de queixas registradas para cada mil viagens realizadas entre janeiro e maio de 2026. Nesse período, o transporte coletivo da capital registrou uma média de pouco mais de cinco reclamações para cada mil viagens efetuadas.
As principais queixas relatadas pelos usuários nos canais oficiais da prefeitura, como o Portal de Serviços e o aplicativo PBH APP, envolvem atrasos, veículos em más condições de conservação, falhas no ar-condicionado, motoristas que não param nos pontos de embarque e longos períodos de espera.
Quais são as linhas mais reclamadas?
Com exceção de uma linha especial que realizou poucas viagens e de uma linha que já foi desativada, as linhas com maior índice de problemas são a 6031, a 6030 e a 5107. Todas essas rotas são operadas pelo Consórcio Pampulha.
A linha 6031 integra o sistema MOVE e conecta a Cidade Administrativa ao Centro. A 6030 também faz parte do MOVE, ligando a Cidade Administrativa à região da Savassi via área hospitalar. Já a 5107 liga a Estação Pampulha à Savassi.
O levantamento destaca que essas rotas também estiveram entre as mais criticadas em 2025, o que aponta a persistência de problemas no serviço. Em 2025, o índice de reclamações foi de 5,4 para cada mil viagens, caindo para 5,2 entre janeiro e maio de 2026.
O que dizem a prefeitura e as empresas
A Prefeitura de Belo Horizonte informou que realiza fiscalização permanente e monitoramento diário da operação para melhorar a qualidade do sistema. Segundo a administração municipal, entre janeiro de 2025 e junho de 2026, foram emitidas 64.042 autuações relacionadas à prestação do serviço de transporte por ônibus.
O Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros de Belo Horizonte (Setra-BH), que representa o Consórcio Pampulha, declarou que as empresas acompanham a operação e trabalham junto à prefeitura para identificar necessidades de ajustes. O sindicato ressaltou que o objetivo é buscar melhorias constantes e que a renovação da frota de ônibus está em curso.