Falha global na Microsoft afeta Outlook, Teams e ferramentas de IA em diversos países
Instabilidade nos serviços do Microsoft 365 causou problemas no acesso a e-mails, reuniões e integração com ferramentas de inteligência artificial.
Por Redação Diário Local
Uma falha global nos serviços do Microsoft 365 causou instabilidade em ferramentas como Outlook e Teams nesta quinta-feira (12). O problema afetou o acesso a e-mails, a realização de reuniões e o uso de recursos de trabalho em diversos países, incluindo o Brasil.
De acordo com o monitor de incidentes Downdetector, o Outlook registrou mais de 97 mil reclamações somente nos Estados Unidos até as 16h07 (horário de Brasília) desta quinta-feira (12). No mesmo período, a plataforma recebeu mais de 38 mil notificações de problemas no Microsoft 365 e aproximadamente 4,5 mil no Teams.
Os usuários relataram dificuldades que incluíram falhas no envio e recebimento de mensagens, problemas para abrir caixas de entrada e interrupções no acesso a contas corporativas. Além dos serviços de comunicação, a instabilidade atingiu ferramentas de armazenamento e compartilhamento de arquivos.
Causa da sobrecarga
A Microsoft informou que a instabilidade foi provocada por uma sobrecarga na infraestrutura responsável pelo funcionamento dos serviços. Segundo a companhia, a indisponibilidade de vários servidores aumentou a demanda sobre os equipamentos que continuaram em operação.
Para tentar mitigar os impactos, a empresa suspendeu alterações em seus sistemas e redirecionou conexões para outros servidores. A companhia também iniciou o processo de recuperação técnica dos equipamentos afetados pela sobrecarga.
Impacto em ferramentas de IA
A falha técnica também prejudicou a conexão entre os produtos da Microsoft e plataformas de inteligência artificial. A OpenAI relatou que investigava problemas nas ferramentas de integração de seus serviços com os sistemas da Microsoft.
A Anthropic, empresa responsável pelo Claude, também identificou dificuldades relacionadas ao uso do Microsoft 365. O incidente afetou a integração entre os serviços de inteligência artificial e as ferramentas de produtividade da Microsoft.
No início da noite desta quinta-feira (12), a Microsoft comunicou que parte da estrutura de servidores já havia sido recuperada, permitindo o acesso limitado em algumas regiões. A empresa alertou que a normalização completa deve ocorrer de forma gradual e que ainda investiga a origem exata da falha.