Cliente critica bar nos EUA que cobra gorjeta automática para pedidos após as 22h
Visitante relatou indignação após estabelecimento na Virgínia aplicar taxa de 20% para pedidos feitos no período noturno.
Por Redação Diário Local
Um cliente de um bar em Williamsburg, na Virgínia (EUA), criticou publicamente o estabelecimento após ser cobrado com uma taxa de gorjeta automática para pedidos realizados após as 22h. O caso ganhou repercussão após o consumidor compartilhar o recibo e seu descontentamento em uma rede social.
O visitante relatou que foi ao local acompanhado da esposa em uma quarta-feira (21), buscando um lugar aberto para consumir bebidas. Ao final da visita, o homem identificou no comprovante um adicional de US$ 3,40 (cerca de R$ 17), descrito como "gorjeta automática noturna", que foi somado ao valor das duas cervejas e dos impostos.
Segundo o relato do cliente, não houve aviso prévio sobre a aplicação de taxas extras no momento da chegada. Ele afirmou que, caso houvesse transparência sobre a cobrança, teria optado por frequentar outro estabelecimento.
O recibo apresentado pelo consumidor detalha as regras para a aplicação do valor. De acordo com a nota de rodapé do comprovante, a gorjeta automática é aplicada tanto para grupos compostos por seis ou mais pessoas quanto para pedidos efetuados após o horário das 22h.
A nota de rodapé do documento também trazia uma observação informando que qualquer texto escrito manualmente no recibo seria somado ao valor da referida gratificação automática.
Após a publicação do ocorrido, o caso gerou debates entre usuários de internet. Diversas pessoas manifestaram apoio ao cliente e criticaram a política de cobrança do bar.
Entre as sugestões feitas pelos internautas na discussão, houve recomendações para que os consumidores questionem ou recusem o pagamento de gratificações compulsórias. O objetivo das críticas é evitar a aceitação de taxas que não foram acordadas previamente pelo cliente.
O episódio levanta discussões sobre a transparência de estabelecimentos comerciais no que diz respeito à composição final de contas e taxas de serviço aplicadas fora do horário convencional de funcionamento.