Aplicativo do Banco do Brasil apresenta instabilidade nesta terça-feira (3)
Clientes relatam dificuldades de login e acesso no app; instituição informa que transações com cartão não foram afetadas.
Por Redação Diário Local
O aplicativo do Banco do Brasil apresentou instabilidade nesta terça-feira (3), dificultando o acesso de clientes aos serviços bancários pelo celular em todo o país. A falha afetou principalmente o login e a consulta de informações financeiras na plataforma mobile.
Em nota oficial, o Banco do Brasil confirmou a intermitência nos canais digitais e informou que sua equipe técnica trabalha para normalizar o atendimento. A instituição esclareceu que as transações realizadas com cartão não sofreram impactos devido ao problema técnico.
De acordo com o monitoramento da plataforma Downdetector, o pico de reclamações sobre os serviços do banco ultrapassou 6,2 mil notificações por volta das 9h34 desta terça-feira (3). A maioria dos usuários relatou dificuldades específicas para utilizar o aplicativo no celular.
Dos alertas registrados no monitoramento, 83% apontaram falhas diretamente no aplicativo mobile. Outros 7% dos usuários reportaram problemas para efetuar o login e 7% mencionaram instabilidade no acesso via internet banking.
Até o fechamento desta matéria, o Banco do Brasil não detalhou as causas técnicas que provocaram a intermitência. A instituição também não estipulou um horário definitivo para que todas as funcionalidades sejam totalmente restabelecidas.
Em momentos de instabilidade em sistemas bancários, a recomendação para os correntistas é evitar repetir pagamentos ou transferências via Pix imediatamente após o surgimento de mensagens de erro. O objetivo é evitar duplicidade de cobranças em caso de processamento parcial.
Antes de tentar refazer qualquer operação financeira, o cliente deve consultar o extrato da conta ou o histórico de transações. Essa conferência serve para verificar se o valor foi efetivamente debitado ou se a operação foi concluída com sucesso.
Para dúvidas sobre o funcionamento de suas ferramentas e suporte técnico, o Banco do Brasil disponibiliza atendimento por meio de sua Central de Ajuda oficial.